退款政策

首次购买闪盾 Pro 会员（月付 / 年付）或终身版后 7 个自然日内，如尚未大量使用高级功能（如已同步超过 50 条加密数据、已生成 3 份以上隐私体检报告等视为已实质使用），你可以申请全额退款，无需提供理由。

• 订阅默认按周期自动续费，你可随时在「账户设置 - 会员管理」中关闭自动续费。
• 取消自动续费后，当前已付费周期内仍可正常使用 Pro 功能，到期后不再续费或扣款。
• 若续费扣款后 48 小时内未登录使用任何 Pro 功能，可申请本次续费全额退款；超过 48 小时或已使用 Pro 功能的续费周期，原则上不支持退款。

终身版为一次性付费商品，购买后 7 天内且未实质使用（见第 1 条标准）可申请全额退款；超过 7 天或已实质使用后，原则上不再支持退款，但如遇产品重大功能缺陷导致无法正常使用，我们仍会视情况处理。

• 超出本政策约定的退款时限。
• 因用户违反《用户协议》被限制或终止服务账号。
• 通过第三方渠道（如应用商店）购买的，需按对应平台的退款规则处理，我们会协助但无法直接操作平台侧退款。
• 已使用兑换码、优惠券等免费或折扣方式获得的会员时长。

若你是通过 App Store 或 Google Play 内购方式订阅或购买闪盾 Pro，退款需按苹果 / 谷歌官方渠道申请（分别为「报告问题」/「Google Play 订单历史」），因平台内购的资金由苹果 / 谷歌代收代管，我们无法直接为你操作退款，但会积极协助你完成申诉材料。

请通过以下任一方式提交退款申请，并提供订单号、购买时间、购买渠道（官网 / App Store / Google Play）：

• 访问 技术支持页面 提交工单
• 发送邮件至 billing@shandun.top

我们将在收到申请后 3 个工作日内 完成审核，审核通过的退款将在 7-15 个工作日内 原路退回，实际到账时间以支付渠道为准。

本政策由上海大趣科技发展有限公司制定并负责解释。如对退款政策有任何疑问，请通过 billing@shandun.top 与我们联系，另见我们的 用户协议 与 会员定价。